張克平是召陵區(qū)翟莊街道東方社區(qū)的工作人員。她在工作中將自己培養(yǎng)成了“多面手”：網(wǎng)格長(zhǎng)、調(diào)解員、志愿者……“轄區(qū)的一些阿姨喊我‘閨女’，我也把居民當(dāng)成自己的家人，努力為他們服務(wù)。”12月10日，記者采訪時(shí)，張克平這樣說。

　　張克平是一名網(wǎng)格長(zhǎng)，分包東方社區(qū)的部分老舊小區(qū)。居民遇到了難題，都會(huì)向她尋求幫助。人民東路有一獨(dú)棟樓，住著十幾戶居民，一直無人管理，樓道年久失修，窗戶玻璃破損嚴(yán)重。張克平看到這種情況，就找到居住在此的幾位黨員，請(qǐng)他們幫忙管理，并協(xié)調(diào)轄區(qū)分包單位幫忙修理樓道窗戶。如今，這棟樓干凈整潔、管理有序，居民們都十分滿意。

　　社區(qū)工作人員與居民打交道最多，會(huì)遇到各種各樣的問題，張克平也因此練就了多種本領(lǐng)。前一段時(shí)間，碧嘉苑小區(qū)的居民反映自家樓下一商店的排風(fēng)機(jī)聲音很大，影響正常休息，張克平就找到商家多次協(xié)調(diào)、溝通，最終解決了問題。此時(shí)，張克平是一名調(diào)解員。每周六上午，東方社區(qū)都會(huì)舉辦志愿者活動(dòng)，張克平又化身志愿者，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)幫忙。“我不會(huì)技術(shù)活，就幫大家打雜、搬運(yùn)東西、打掃衛(wèi)生。”張克平告訴記者。

　　在日常工作中，張克區(qū)還負(fù)責(zé)全社區(qū)的環(huán)保工作。為了保持環(huán)境衛(wèi)生，張克平每隔兩天就到轄區(qū)各個(gè)地方檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角或者污染物就及時(shí)通知居民處理。2018年，人民東路一家屬院的居民反映他們?cè)簝焊浇幸患夜S，經(jīng)常散發(fā)出難聞的氣味兒，污染空氣。張克平立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并與環(huán)保部門結(jié)合，督促工廠進(jìn)行整改。經(jīng)過一番努力，異味消失了，居民又恢復(fù)了正常的生活。

　　“和居民打交道越多，我越感覺到社區(qū)工作的重要。我們真誠對(duì)待居民，居民也給了我們很多感動(dòng)。”張克平說，如今，很多居民家里有了好事或者難事，都會(huì)主動(dòng)和她分享?？吹骄用駥?duì)自己的親熱態(tài)度，張克平打心眼里高興：“這說明居民真心喜歡你、信任你。沒有什么比這更讓我有成就感的了。”
責(zé)編：翟柯   編審：胡永全  終審：汪中東