為加強醫(yī)保系統(tǒng)行風建設，切實改進工作作風，提高辦事效率和服務質(zhì)量，郾城區(qū)醫(yī)保局多舉措提升服務質(zhì)量，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    一、加強領導，明確工作任務。為保證行風建設工作落到實處，局黨組研究成立了由局長主抓、分管領導具體抓的工作專班，全力推動工作順利開展。及時制定整改方案，細化工作舉措，任務分解至各股室，做了到工作有人落實，進度有人督促，效果有人把關。

   二、對標梳理，認真查找問題。按照《關于進一步加強全省醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設的通知》要求，對照自評表逐項進行自查，全面排查存在的薄弱環(huán)節(jié)和短板，對發(fā)現(xiàn)的問題要堅決整改到位，做到邊排查邊整改、有問題必整改，確保各個環(huán)節(jié)、各個層面查到位、改到位。涉及4個股室25項自查內(nèi)容已全部認領，并按照要求有條不紊推進中。

  三、真抓實改，逐項落實任務。按照“完善制度、優(yōu)化服務、提升效率、方便群眾”的總體要求，及時對服務大廳進行全面清理整頓。一是各經(jīng)辦窗口對辦理業(yè)務所需提供材料進行了公示，并張貼或擺放至窗口醒目位置；二是落實“好差評”制度，采用評價器和紙質(zhì)評價表相結(jié)合，引導辦理業(yè)務群眾進行評價，真正接受群眾監(jiān)督，自系統(tǒng)正式投入使用以來，接受到有效評價800余條，好評率達100%；三是加強人員培訓，嚴明紀律要求。加強窗口經(jīng)辦人員業(yè)務知識培訓，今年以來組織單位全體干部職工業(yè)務知識培訓2次，工作紀律培訓4次，嚴明窗口工作紀律，杜絕違紀行為發(fā)生，進一步增強服務意識、規(guī)范服務行為、提升服務質(zhì)量，展示醫(yī)療保障良好形象。(通訊員：劉向陽)